{"id":6947,"date":"2022-07-14T19:15:13","date_gmt":"2022-07-14T19:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/opcions.ec\/portal\/?p=6947"},"modified":"2022-07-15T03:45:41","modified_gmt":"2022-07-15T03:45:41","slug":"la-comunicacion-de-la-crisis-apuntes-de-las-movilizaciones-de-junio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/opcions.ec\/portal\/2022\/07\/14\/la-comunicacion-de-la-crisis-apuntes-de-las-movilizaciones-de-junio\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n de la crisis: Apuntes de las movilizaciones de junio."},"content":{"rendered":"

Caroline Avila<\/strong><\/p>\n

Si uno es el conflicto en las calles, otro es de las redes.\u00a0 En tiempos de Twitter, Facebook y TikTok, los espacios de disputa se trasladan de la plaza al simbolismo de lo virtual, a la percepci\u00f3n de la opini\u00f3n p\u00fablica, a la conquista del hashtag.\u00a0 Las movilizaciones de junio de 2022 que vivi\u00f3 el Ecuador reflejaron en su narrativa que la disputa era mucho m\u00e1s compleja que lo que suced\u00eda en las calles. Pasaba tambi\u00e9n por lo que suced\u00eda en las redes y los encuadres que all\u00ed se emplearon.<\/p>\n

La estrategia gubernamental intent\u00f3 conquistar la narrativa al hacerlo pronto y con dos mensajes.\u00a0 El Ministro Carrillo anticip\u00f3 saqueos y secuestros, como recordatorio de su experiencia en Octubre de 2019 y el Presidente Lasso sobre los derechos de movilizaci\u00f3n, trabajo y educaci\u00f3n y que en este momento #NoPodemosParar .\u00a0 Por su parte la CONAIE present\u00f3 en redes su plataforma, convoc\u00f3 a la #Movilizaci\u00f3nNacional #EnUnidad.<\/p>\n

El primer giro comunicacional se presenta cuando detienen al dirigente ind\u00edgena, Leonidas Iza.\u00a0 Las redes enardecidas exig\u00edan su ubicaci\u00f3n y luego su liberaci\u00f3n.\u00a0 El gobierno pierde as\u00ed el control del relato y comienza una l\u00ednea de respuesta ante la exigencia de explicaciones.\u00a0 Mientras que la cuenta de Twitter gubernamental presentaba audiovisuales e infograf\u00edas con el cuidado que la est\u00e9tica y el presupuesto permiten, la CONAIE ten\u00eda una comunicaci\u00f3n m\u00e1s artesanal, improvisado en la calidad del video pero no en el discurso ni en las im\u00e1genes.\u00a0 Leonidas Iza se muestra en colectivo, en escenario o con podio, con banderas o s\u00edmbolos, en pie de lucha. Lasso hablaba desde el pasillo, con una est\u00e9tica sencilla, modesta.\u00a0 No era el Presidente el que hablaba, no hab\u00eda s\u00edmbolos de representaci\u00f3n del cargo, que le otorguen importancia al discurso.\u00a0 En lugar de que la voz presidencial le hablase a la naci\u00f3n, grababan un live<\/em>.<\/p>\n

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Las crisis son sin\u00f3nimos de incertidumbre.\u00a0 El contexto obliga a los gobernantes a difundir con la mayor precisi\u00f3n posible informaci\u00f3n que oriente las acciones, que deje a los ciudadanos con certezas que contrarresten los momentos de inestabilidad.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Durante esos primeros d\u00edas la comunicaci\u00f3n de Carondelet fue muy ambigua, los breves minuto que duraban los mensajes pregrabados dejaban m\u00e1s preguntas que respuestas.\u00a0 Las certezas de las acciones a veces ven\u00edan de las respuestas de la CONAIE.\u00a0 La agenda muchas veces llegaba desde las filas de las estructuras ind\u00edgenas que de los pasillos de Carondelet.<\/p>\n

Conforme pasaban los d\u00edas el gobierno se concentr\u00f3 en posicionar \u00a0la intenci\u00f3n de di\u00e1logo.\u00a0 El mensaje aduc\u00eda que no hay detonantes para el conflicto y que el di\u00e1logo no era con la CONAIE sino con toda la sociedad civil.\u00a0 Por el lado de la CONAIE comienzan las denuncias de atropellos, agresiones y exigencias a un di\u00e1logo pero con resultados, acusan al gobierno de desconocimiento de una realidad social que es detonante suficiente para movilizarse y convocan al traslado a Quito para las pr\u00f3ximas horas. En ese escenario viene el decreto de estado de excepci\u00f3n, en palabras del Presidente Lasso, \u201cpara defender a Quito\u201d.<\/p>\n

El enfoque de la comunicaci\u00f3n gubernamental que inici\u00f3 con la intenci\u00f3n de posicionar el vandalismo y la necesidad de seguir trabajando, en 8 d\u00edas tuvo que cambiar por un corte m\u00e1s reactivo: Comunicar las decisiones del gobierno en respuesta a las demandas de la CONAIE.\u00a0 Del no poder parar, a promover un di\u00e1logo, y luego a abogar por la paz.\u00a0\u00a0 De la acusaci\u00f3n del vandalismo a la narco pol\u00edtica financista de movilizaciones.\u00a0 La evoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n gubernamental en estos 18 d\u00edas ha transitado entre la propuesta y la reacci\u00f3n, en la diversidad de p\u00fablicos y en las distintas est\u00e9ticas.<\/p>\n

Al inicio la comunicaci\u00f3n gubernamental nos presentaba un caballero calmado, de chompita y charla de zagu\u00e1n.\u00a0 La imagen fue cambiando a reuniones en Carondelet, visitas a recintos militares, fotograf\u00edas con sectores ind\u00edgenas, sociales.\u00a0 Manos estrechadas, agradecimientos por el pueblo movilizado en apoyo al Presidente.<\/p>\n

An\u00e1lisis aparte merece el manejo comunicacional del COVID del Presidente Lasso, anunciado por la Secretar\u00eda de Comunicaci\u00f3n y dos d\u00edas despu\u00e9s, el consejero de gobierno, Diego Ord\u00f3\u00f1ez, hac\u00eda p\u00fablico la curaci\u00f3n. Un manejo err\u00e1tico que no solo deja sospechas sobre el recurso utilitario de la circunstancia como distractor de tensiones, sino porque lastima la ya comprometida credibilidad del Presidente. Finalmente, con el COVID resuelto, la \u00faltima semana el gobierno presenta un Presidente de saco y corbata habl\u00e1ndole al Ecuador desde el despacho tradicional con la madera tallada de fondo y la bandera de marco. \u00a0Solo que el discurso fue determinante, no m\u00e1s di\u00e1logo, al menos no con Iza.<\/p>\n

Por el otro lado, la CONAIE se mostraba en pie de lucha. Los primeros d\u00edas, con atril, banderas y s\u00edmbolos y siempre en colectivo.\u00a0 Luego, ya con el pueblo movilizado en Quito, los pronunciamientos se hac\u00edan desde la calle, o desde la oficina improvisada pero siempre en la l\u00ednea de frente, con el rojo vivo de sus ponchos y sus banderas tricolores o multicolores.\u00a0 En la hora de mayor incertidumbre para el pa\u00eds, cuando se votaba la activaci\u00f3n del art. 130 de la Constituci\u00f3n para una muerte cruzada desde la Asamblea y cuando el Presidente retir\u00f3 a sus ministros del di\u00e1logo mediado por los otros poderes del Estado y por la Iglesia, la CONAIE decide hacer una declaraci\u00f3n v\u00eda Facebook Live desde el patio del lugar de reuniones, frente a una fogata, en colectivo, con la bandera del Ecuador sostenida por sus representantes.\u00a0 Con mujeres y hombres que se ve\u00edan cansados y cuyo mensaje segu\u00eda dando \u00e1nimo para continuar en la conversaci\u00f3n, y en la lucha.<\/p>\n

La principal dificultad de la CONAIE y sus organizaciones aliadas fue la de desmarcarse del manto del vandalismo, de la acusaci\u00f3n de falta de control y de desacuerdos entre sus l\u00edderes.\u00a0 De manera que la dirigencia se debat\u00eda entre la comunicaci\u00f3n hacia el pa\u00eds y los medios internacionales y la comunicaci\u00f3n entre sus estructuras.\u00a0 Las redes sociales tanto de la CONAIE como de sus organismos asociados y medios comunitarios permanecieron muy activos transmitiendo a las bases el mensaje de la dirigencia.\u00a0 En TikTok se ve\u00edan lives ciudadanos cubriendo cada discurso pronunciado por Iza en sus recorridos por donde estaban las delegaciones.\u00a0 Los pronunciamientos de la dirigencia ten\u00edan entre 20 a 30 mil personas sintonizadas. \u00a0\u00a0\u00a0Si las decisiones de la CONAIE ten\u00edan toda esta estructura de comunicaci\u00f3n y pod\u00edan llegar a sus distintos p\u00fablicos, las respuestas gubernamentales no encontraron la misma escucha.\u00a0 La difusi\u00f3n de los anuncios de mejoras no lleg\u00f3 a todo el mundo. No se puede hacer marketing de la crisis as\u00ed que la publicidad no era opci\u00f3n, y sin embargo lo intentaron en la producci\u00f3n de audiovisuales con las l\u00f3gicas persuasivas del marketing pol\u00edtico.\u00a0 A pesar de los esfuerzos no encontraron canales adecuados para difundirlos. En los anuncios presidenciales no se expon\u00edan suficientes detalles y las vocer\u00edas no resultaron efectivas.<\/p>\n

Ahora bien, no todo es comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

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La detenci\u00f3n de Iza, la intervenci\u00f3n policial en la Casa de la Cultura eran decisiones estrat\u00e9gicas que terminaron siendo contraproducentes con la opini\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Las manifestaciones y marchas eran profusamente cubiertas y as\u00ed como se ve\u00eda la violencia desde ciertos manifestantes, tambi\u00e9n se ve\u00eda la represi\u00f3n desde la polic\u00eda, tanto m\u00e1s cuando ya se comenzaron a contar los muertos y heridos. \u00a0Las decisiones de asistir o no a los di\u00e1logos pasan m\u00e1s por el filtro pol\u00edtico que por el comunicacional.\u00a0 M\u00e1s de una vez la fotograf\u00eda, la infograf\u00eda, o el audiovisual son lo \u00fanico que alcanza a hacer la Secretar\u00eda de Comunicaci\u00f3n cuando los conflictos escalan y el equipo todav\u00eda requiere ganarse la confianza del Presidente y su c\u00edrculo cercano.<\/p>\n

As\u00ed transcurrieron 18 d\u00edas de movilizaci\u00f3n que pueden recibir distintas valoraciones.\u00a0 Cu\u00e1ntos de los 10 puntos se consiguieron, cu\u00e1ntas v\u00edctimas, cu\u00e1ntos millones perdidos. El balance final no deja ganadores sino s\u00f3lo perdedores en un conflicto que dur\u00f3 demasiado. Que quiz\u00e1 no debi\u00f3 siquiera comenzar.<\/p>\n

Finalmente el cierre.\u00a0 La conclusi\u00f3n del proceso requiere mucho cuidado en la forma y en el fondo.\u00a0 No caer en la tentaci\u00f3n del marketing y la publicidad pol\u00edtica como herramientas de comunicaci\u00f3n de un cierre que no pod\u00eda dejar satisfechos a todos, que s\u00f3lo contabilizaba p\u00e9rdidas. No hay victorias cuando se cuentan muertos.\u00a0 De manera que alcanzar la paz no es necesariamente el principal logro, cuando hay corresponsabilidades en su p\u00e9rdida. M\u00e1s todav\u00eda cuando lo que se firmaba parec\u00eda, y sigue pareciendo, una tregua de 90 d\u00edas, cuya fragilidad est\u00e1 cada vez m\u00e1s expuesta con el pasar de las semanas y las declaraciones de acusaciones y descalificaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Caroline Avila Si uno es el conflicto en las calles, otro es de las redes.\u00a0 En tiempos de Twitter, Facebook y TikTok, los espacios de disputa se trasladan de la plaza al simbolismo de lo virtual, a la percepci\u00f3n de la opini\u00f3n p\u00fablica, a la conquista del hashtag.\u00a0 Las movilizaciones<\/p>\n","protected":false},"author":150,"featured_media":6948,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15,178],"tags":[],"yoast_head":"\nLa comunicaci\u00f3n de la crisis: Apuntes de las movilizaciones de junio. - Opción S<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<meta name=\"googlebot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta name=\"bingbot\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/opcions.ec\/portal\/2022\/07\/14\/la-comunicacion-de-la-crisis-apuntes-de-las-movilizaciones-de-junio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La comunicaci\u00f3n de la crisis: Apuntes de las movilizaciones de junio. - 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Analista de comunicaci\\u00f3n pol\\u00edtica con \\u00e9nfasis en comunicaci\\u00f3n gubernamental. 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